Reputació en línia

La reputació en línia és la percepció que els usuaris tenen d’una marca a través del que es publica i comparteix a internet. És important controlar com es presenta la marca en xarxes socials, llocs web i mitjans digitals, i assegurar-se que tot reflecteixi els valors i missatges de l’empresa.

Per mantenir una reputació positiva, cal revisar constantment les opinions i ressenyes dels usuaris, responent de manera adequada i ràpida a comentaris negatius o crítiques. A més, cal assegurar-se que els continguts generats són coherents amb la imatge que es vol transmetre.

Una bona gestió de la reputació en línia ajuda a consolidar la confiança dels usuaris i a mantenir una imatge sòlida i fiable.